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오류 제보, 개선 제안, 개인정보 처리 관련 문의를 아래 주소로 보내주세요.

dlwjdwns1945@gmail.com

개인이 운영하는 도구라 답장이 늦을 수 있습니다. 보통 며칠 안에 확인합니다.

오류를 제보하실 때

"복구가 안 된다"는 제보가 가장 많은데, 원인이 여러 가지라 다음 두 가지를 같이 보내주시면 훨씬 빨리 파악됩니다.

• 깨진 글자 원문 — 화면에서 복사해 그대로 붙여주세요. 앞부분만 잘라 보내시면 잘린 입력이 되어 재현이 안 됩니다
• 원래 어떤 글자였는지 — 아시는 경우에만

파일에서 생긴 문제라면 파일 자체보다 어떤 프로그램에서 만든 파일인지를 알려주시는 편이 도움이 됩니다. 내용이 민감한 파일은 보내지 마세요 — 이 도구는 애초에 파일을 서버로 받지 않으며, 제보용으로도 필요하지 않습니다.

이런 것은 도구의 한계입니다

아래는 제보를 받아도 고칠 수 없는 경우입니다. 원본 정보가 이미 사라진 상태라 어떤 도구로도 되살릴 수 없습니다.

• ?나 �로 바뀐 글자 — 바이트 자체가 소실된 것입니다
• PDF에서 복사한 글자가 깨지는 경우 — 인코딩 문제가 아니라 PDF 안에 글자 정보가 제대로 안 들어 있는 것입니다
• 메신저나 터미널을 여러 번 거친 글자 — 중간에 눈에 보이지 않는 문자가 사라졌을 수 있습니다. 원본에서 다시 복사해 보세요

문의 전에 확인해 보실 것

도구 페이지 아래쪽 "복구가 안 되나요" 표에서 지금 보이는 증상을 먼저 찾아보세요. 실패 원인은 대부분 거기에 정리돼 있고, 절반 정도는 도구가 받기 전에 이미 정보가 사라진 경우라 제보를 주셔도 고칠 수 없습니다.