お問い合わせ

連絡先

不具合の報告、改善のご提案、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下のアドレスへお送りください。

dlwjdwns1945@gmail.com

個人で運営しているツールのため、返信が遅れることがあります。通常は数日以内に確認しています。

不具合を報告するとき

「復元できない」というご報告がいちばん多いのですが、原因がいくつもあるため、次の2つを一緒に送っていただけると原因の切り分けがずっと早くなります。

• 化けた文字そのもの — 画面からコピーしてそのまま貼り付けてください。先頭の一部だけを送られると、切り詰められた入力になって再現できません。
• 元がどんな文字だったか — 分かる場合のみで結構です。

ファイルで起きた問題なら、ファイルそのものより「どのプログラムで作ったファイルか」を教えていただくほうが役に立ちます。内容が機微なファイルは送らないでください — このツールはそもそもファイルをサーバーに受け取りませんし、報告のためにも必要ありません。

これはツールの限界です

次の場合は、ご報告いただいても直せません。元の情報がすでに失われていて、どんなツールでも復元できないためです。

• ? や � に置き換わった文字 — バイト自体が失われています。
• PDF からコピーした文字が化ける場合 — 文字コードの問題ではなく、PDF の中に文字の情報が正しく入っていません。
• メッセンジャーやターミナルを何度も経由した文字 — 途中で目に見えない文字が消えている可能性があります。元からコピーし直してみてください。

お問い合わせの前に

ツールのページの下のほうにある「うまく直らないとき」から、いま出ている症状を探してみてください。失敗の原因はほとんどそこに整理されていて、半分ほどはツールが受け取る前に情報が失われた場合なので、ご報告いただいても直せません。